Preguntas Frecuentes
Marante es una marca de bienestar sexual que crea experiencias íntimas y educativas a través de cajas temáticas sorpresa, con productos seguros, elegantes y seleccionados de acuerdo a tus preferencias.
Significa que la temática de cada caja solo se revela al abrirla. Te damos pistas en nuestras redes sociales y web, pero nunca mostramos el contenido completo antes de la entrega. Queremos que el unboxing sea un ritual emocionante.
Cada caja contiene una combinación de productos seguros para el cuerpo (juguetes, accesorios, cosmética íntima, elementos sensoriales, lencería) y una Guía Educativa con recomendaciones, juegos y dinámicas para explorarlas de manera consentida.
Parte de la experiencia es la sorpresa, por lo cual no puedes elegir los productos directamente. Sin embargo, nuestro equipo selecciona cuidadosamente los elementos de tu caja según tus preferencias, priorizando la seguridad, la educación y la discreción.
La encuesta que completas antes de tu compra nos ayuda a conocerte mejor: tus gustos, alergias, tallas y otros detalles, para que tu experiencia sea realmente satisfactoria.
Puedes suscribirte para recibir una caja temática cada trimestre; el cobro se realizará automáticamente en tu método de pago seleccionado. Si lo prefieres, también puedes comprar cajas individuales —perfectas para regalar o para probar nuestros productos antes de suscribirte.
La suscripción te garantiza nuevas experiencias cada tres meses a un mejor precio. La compra única, en cambio, es perfecta para regalar o para probar la marca antes de suscribirte.
Sí. El empaque externo no tiene ninguna referencia al contenido íntimo. Al recibirlo, encontrarás tu caja protegida dentro de una bolsa de envío sin logos ni información sugestiva o llamativa.
Sí. Todos nuestros productos cumplen con estándares internacionales de seguridad (grado médico o corporal). Además, incluimos instrucciones claras sobre limpieza, compatibilidad de lubricantes y almacenamiento para un uso adecuado y seguro.
En Marante seleccionamos cuidadosamente cada producto según tus preferencias y posibles alergias, pero siempre deberás revisar la compatibilidad con tu cuerpo y seguir las indicaciones de uso. La responsabilidad final sobre el uso correcto de los productos recae en cada cliente. Marante no se hace responsable por el uso inadecuado de los artículos incluidos en la caja.
Sí. Los productos cuentan con garantía por defectos de fábrica. Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de artículos abiertos o que hayan tenido contacto íntimo.
Puedes leer todos los detalles sobre garantías en nuestras políticas o contactar con un asesor.
Cada caja incluye un QR que te llevara a las instrucciones, beneficios y advertencias de los productos. Asimismo, cada uno puede incluir sus propias instrucciones de uso dentro del empaque, para que tengas toda la información necesaria y disfrutes con seguridad y confianza.
Antes de tu primera compra te pediremos completar una breve encuesta donde podrás contarnos tus alergias y preferencias. Además, en nuestras guías incluimos advertencias claras sobre materiales, presencia de látex, fragancias y lubricantes compatibles. Te recomendamos revisar siempre la compatibilidad de los productos con tu cuerpo antes de usarlos. En Marante tenemos en cuenta tus alergias y preferencias al seleccionar los productos, pero cada persona es responsable de verificar su propia seguridad.
Marante no se hace responsable por el uso inadecuado o por reacciones derivadas de una incompatibilidad personal.
Recomendamos limpiarlos con agua tibia, jabón neutro o limpiadores especializados, y asegurarte de secarlos completamente antes de guardarlos. En nuestras redes sociales compartimos contenido educativo sobre limpieza, cuidado y buenas prácticas para prolongar la vida útil de tus productos.
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, PSE y transferencias en línea. En el caso de las suscripciones, el cobro se realiza automáticamente en cada ciclo.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta o contactándonos por nuestros canales de soporte (formulario PQRS). El proceso es sencillo y podrás hacerlo antes del siguiente ciclo de cobro.
La compra está limitada exclusivamente a personas mayores de 18 años.
Si recibes un producto defectuoso o incompleto, puedes reportarlo fácilmente a través de nuestra página de PQRS o por nuestros canales de soporte (WhatsApp o correo electrónico). Siempre encontrarás acompañamiento y una solución oportuna.